Lotus Love のアプリアイコンLotus Love

サポート

よくある質問への回答です。見つからない場合は、お気軽にメールでお問い合わせください。

よくある質問

購入を復元するには?

アプリの購入画面で「購入を復元」をタップしてください。購入時と同じ Apple アカウントをご利用ください。サブスクリプション、買い切りの Pro、コンテンツパックが復元されます。

サブスクリプションの管理・解約は?

サブスクリプションは Apple が管理しています。Apple アカウントのサブスクリプションを開き、現在の期間が終わる 24 時間前までに自動更新をオフにしてください。

サブスクリプションを開く
返金を申請するには?

返金は Apple のポリシーに基づいて Apple が対応します。Apple の「問題を報告する」サイトから申請してください。

問題を報告する
iCloud 同期には何が含まれますか?

iCloud 同期は Pro の機能です。ご自身の Apple ID のプライベートデータベースにデータを保存し、複数のデバイスで最新の状態に保ちます。設定、アプリのパスコード、生理周期のデータ、音声クリップは同期されません。

バックアップの仕組みは?

パスワードで保護されたバックアップを任意の場所に保存し、あとで復元できます。パスワードは復旧できないので大切に保管してください。音声クリップと生理周期のデータはバックアップに含まれません。

データを削除するには?

アプリ内で項目ごとに削除するか、アプリを削除するとデバイス上のすべてのデータが消えます。同期済みのデータも削除する場合は、デバイスの iCloud 設定で本アプリのデータを削除してください。私たちはデータを受け取らないため、代わりに削除・復元することはできません。

匿名の利用統計をオフにするには?

アプリの 設定 → 匿名の利用統計を共有 からオフにできます。Apple Watch も同じ設定に従います。統計には記録、健康データ、あなたが書いた内容は一切含まれません。